A验证方式和当前设备对不上
- 确认验证码或确认链接发到了你现在能打开的那个账号上。
- 旧的验证方式已经停用时，在登录页直接切到另一种方式重新获取。
- 两条验证方式都收不到，先检查邮箱的垃圾邮件与订阅文件夹。
01
目录
先判断问题出在哪一环，再进对应章节。
六个章节，从第一次打开用到守好账号
六章共 58 篇短文，每篇只解决一件事。按你手上的问题挑一章进去，不用从头翻。
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01
快速开始
8 篇第一次打开网站怎么找到赛程入口，战报在手机上是怎样排版的。
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02
订阅管理
12 篇开启、修改、暂停提醒，以及邮件提醒和站内提醒怎么搭配使用。
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03
赛程查询
11 篇按日期、运动项目、赛事级别组合筛选，快速定位某一轮的具体安排。
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04
设备与登录
11 篇换手机、换电脑、换浏览器之后重新登录，设置能否延续下来。
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05
通知设置
8 篇浏览器与系统的通知权限、免打扰时段，以及提醒延后时的处理方式。
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06
账号安全
8 篇验证方式切换、异常登录的处理顺序，以及长期不用后如何找回。
02
步骤
订阅与查询，四步做完并当场确认生效。
订阅与查询：四步做完，当场确认
从进入设置到确认生效一共四步。每步下面有一句判断提示，看到提示里描述的现象，说明这一步确实起效了，可以继续往下走。
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01
进入提醒入口
从赛程页右上角进入订阅设置。
判断页面列出已开启的项目，入口就正常。
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02
勾选关注的项目
先选运动项目，再选赛事级别。
判断至少勾中一项，保存按钮才可点。
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03
选好提醒方式
选邮件提醒或站内提醒，核对接收地址。
判断地址首尾字符与常用邮箱一致。
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04
保存并回查赛程
保存后回到本周赛程，查看提醒标记。
判断标记出现在开赛前 24 小时的位置。
03
排查
换设备之后进不去，按顺序往下查。
换设备后登录不上，按这三个方向查
绝大多数登录受阻都落在下面三类情形里。按顺序看，前一类排除掉再看下一类，通常到第二步就能走通。
B登录状态没有延续过去
- 换设备需要重新登录一次，订阅记录跟着账号走，不会丢。
- 旧设备上退出登录后，新设备通常十秒内就能进入。
- 清掉浏览器缓存再打开一次页面，多数卡在加载中的问题会消失。
C系统通知权限被关掉了
- 在手机系统设置里给浏览器开放通知权限，邮件提醒不受这条影响。
- 站内提醒只依赖页面本身，系统权限关闭时依然可以看到。
- 开了免打扰时段的，提醒会顺延到时段结束后送达。
换设备后的登录流程覆盖 6 类主流设备与 3 种浏览器内核，上线前经过 3 轮回归测试；页面切换反馈控制在 300 毫秒以内。
04
问答
被问得最多的六件事，展开就能看。
最常被问到的几件事
订阅了却一直没收到提醒，先查什么？
先看邮箱的垃圾邮件与订阅文件夹，再去订阅设置里确认站内提醒是开启状态。最后核对一遍所选赛事级别——只勾了国际级的话，俱乐部级的比赛自然不会提醒你。
赛程时间和我这边对不上，是哪里出了问题？
赛程统一按北京时间展示，页面顶部标着当前的更新时段。如果你在国外观赛，开赛时刻需要自己换算一次；页面上的日期不会随访问地自动改变。
只想看一个运动项目，怎么筛最快？
赛程中心支持按日期、运动项目、赛事级别三个维度组合筛选，覆盖足球、篮球、网球、赛车、电竞等 12 类项目。先点项目 chip 收窄范围，再补日期，列表会即时刷新。
换了账号登录，之前的订阅还在吗？
订阅记录跟账号绑定，不跟设备绑定。同一账号在新设备上登录，原有设置照旧；换成另一个账号就要重新设一次，四步流程照上面的顺序走一遍即可。
比赛打完了，多久能看到战报？
战报在比赛结束后 15 分钟内上线，单篇摘要平均 220 字。排版按 5.0 至 6.9 英寸手机屏幕做过适配，摘要首屏就能读完，通勤路上一段碎片时间够了。
手机上文字显示不全或者挤在一起怎么办？
先刷新一次页面，多数是样式没加载完导致的临时错位。如果还在，把浏览器的阅读模式关掉，或者换到平板看同一篇——网页端、平板与手机浏览器读到的是同一份内容。
05
人工协助
照着做完还没通，两条路都能找到人。
还是没解决，走这两条路找人
PATH 01
发邮件给客服
把问题现象和复现顺序写清楚发过来，工作日 9:00–18:00 内逐封回复，平均首次响应 8 分钟。联系方式与收件地址在联系页面。
查看联系方式PATH 02
提交在线工单
需要附截图、录屏或较长的操作描述时走工单更合适，客服可以按你给的步骤复现一遍，再回复具体原因。
去提交工单- 设备信息
- 手机或电脑的型号、系统版本、用的哪个浏览器。
- 页面位置
- 出问题的是赛程页、战报页还是订阅设置，标题写一下。
- 操作到哪一步
- 按四步流程说清楚停在哪一步，屏幕上出现了什么。
想先了解平台的运营时间与服务范围，可以看品牌档案；赛程中心与多端功能的说明在功能与赛程；战报的更新节奏与版本记录见赛场动态。